Kontakt
Er sitzt unten rechts auf jeder Seite und führt zu einem Menschen, nicht in eine Warteschlange. Kein Konto nötig — öffnen und schreiben. E-Mail geht ebenso, wenn Sie einen schriftlichen Nachweis brauchen.
Chat
Unten rechts auf jeder Seite, ohne Anmeldung
Für alles mit Anhang oder schriftlichem Nachweis
Portal
Bereitstellung, Abrechnung, Verlängerungen und Serverbetrieb
Sagen Sie uns, was auf dem Server laufen soll und mit wie viel Traffic Sie rechnen. Das genügt, um auf einen der vier Tarife zu zeigen — oder klar zu sagen, dass keiner passt. Das kommt vor, und es jetzt zu klären ist für beide Seiten günstiger.
Schicken Sie im ersten Nachricht die Konto-E-Mail und den Servernamen oder die IP mit. Der Support sieht Ihre Sitzung nicht, und ohne diese Angaben besteht die erste Antwort nur aus der Bitte darum.
Nennen Sie, was sich geändert hat und wann es aufhörte zu funktionieren, und prüfen Sie zuerst den Serverstatus im Portal — Betriebszustand und letzte Ereignisse stehen auf der Serverseite. Alles lässt sich schneller diagnostizieren als eine Meldung, die nur „geht nicht“ sagt.